Central de ajuda

Fique de frente para uma janela ou com a luz na sua frente, celular na altura dos olhos e braço esticado. Encaixe o rosto no molde da tela: quando ele fica verde, a foto é tirada sozinha. Tire os óculos e mantenha a boca fechada.

O site mostra o motivo (luz, distância, rosto inclinado, sombra…) e como resolver. Tente de novo quantas vezes precisar: antes de pagar é grátis.

Não. O 3x4 Já recorta você e coloca o fundo certo do documento.

Pode, desde que esteja de frente, nítida, sem filtros e com a cabeça e os ombros inteiros.

Acenda a luz do teto na sua frente e use o botão de raio na câmera (flash de tela): a tela fica branca e ilumina o seu rosto.

Não. Nesses documentos a foto é tirada no próprio posto de atendimento. A foto do 3x4 Já serve para escola, emprego, crachá, carteirinhas, conselhos, concursos e vistos.

Seguimos as medidas de cada padrão e conferimos a foto antes de você pagar, mas quem decide é quem pediu a foto. Na dúvida, confira as exigências do órgão, da escola ou do edital.

3x4 (30x40 mm), ENEM, vestibular, carteira de estudante, 5x7 (50x70 mm), visto americano (2x2 polegadas), Schengen/Canadá (35x45 mm) e foto digital para concurso no tamanho do edital.

Você escolhe depois de ver a prévia: só a foto digital (JPG para enviar em sites como ENEM, concurso e carteirinha) por R$ 7,90, só a foto para imprimir (PDF com folhas 10x15 e A4) por R$ 7,90, ou o combo com os dois por R$ 12,90. O pagamento é pelo Pix, aprovado na hora, processado pelo Mercado Pago.

Deixe a tela aberta: a confirmação aparece sozinha em até 1 minuto. Se fechou, abra o mesmo link de novo. Passou de 10 minutos? Escreva para [email protected] com o comprovante.

Peça pelo e-mail [email protected] com o número do pedido.

Depende do que você escolher: a foto digital em JPG no tamanho e peso exatos do documento; o PDF para imprimir, com orientações, a folha 10x15 e a folha A4 com marcas de corte; ou os dois, no combo. Os arquivos são gerados na hora em que você clica em baixar. Guarde o PDF: com ele você imprime quando quiser e quantas fotos precisar.

Em farmácias, papelarias, lojas de fotos ou totens de impressão. Peça impressão 10x15 em papel fotográfico, tamanho real. Custa de R$ 2 a R$ 5.

A impressão foi feita com "ajustar à página". Imprima de novo escolhendo "tamanho real" ou "100%".

Sim. Depois do pagamento você recebe um link só para baixar o PDF e a foto digital (com QR Code), que abre em qualquer aparelho por 24 horas. Ele não permite editar o pedido.

Sim: até 5 fotos novas grátis em 24 horas pelo link de edição. Por segurança, conferimos que é a mesma pessoa da compra — o link não serve para fazer a foto de outra pessoa. Depois de refazer, baixe o PDF de novo.

24 horas. Depois disso a foto, os arquivos e os links são destruídos de vez e não dá para recuperar — por isso baixe e guarde o PDF. Você também pode apagar na hora pelo botão "Apagar minhas fotos agora".

Não. A foto serve só para gerar os seus arquivos. Não usamos para treinar inteligência artificial e não vendemos dados.

Escreva para [email protected] com o número do pedido e o motivo.